Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 7 mai 2021

La présente Politique de confidentialité (ainsi que nos Conditions d’utilisation et tout autre document mentionné dans celles-ci) établit le fondement du traitement que nous faisons des renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos perspectives et nos pratiques concernant vos renseignements personnels et la façon dont nous les traiterons.

En utilisant notre application et en visitant notre site Web, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique.

QUI SOMMES-NOUS? (NOTRE IDENTITÉ ET NOS COORDONNÉES)

L’application et le site Web vous sont fournis par ALK e-com A/S (ci-après, la « Société », « nous », « notre » ou « nos »).

ALK e-com A/S
Bøge Allé 6
2970 Hørsholm
Danemark

Courriel : support-ca@klarify.me

Vous pouvez communiquer avec notre délégué à la protection des données en cliquant sur ce lien.

Enregistrement de la Société

Numéro d’enregistrement de la Société auprès des autorités danoises (n° CVR) : 39266881

RENSEIGNEMENTS QUE NOUS TRAITONS ET FONDEMENT DE CE TRAITEMENT

Les renseignements personnels (appelés « données personnelles » en Europe) désignent tout renseignement relatif à une personne physique identifiée ou identifiable, ce qui signifie tout renseignement sur vous ou qui permet de vous identifier personnellement, seul ou en combinaison avec d’autres renseignements, et incluent les données personnelles sur la santé (appelés « renseignements personnels sur la santé » au Canada). La Société peut recueillir divers types de renseignements personnels, tel qu’il est décrit dans la présente Politique.

De manière générale, nous ne traitons vos renseignements que dans la mesure où un tel traitement est nécessaire à nos fins commerciales légitimes, lorsque nous sommes tenus de le faire en vertu des lois pertinentes ou lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels volontairement (c.-à-d. en donnant votre consentement à cet égard).
Nous traitons les renseignements personnels sensibles, comme les renseignements sur la santé, que dans les cas où un tel traitement est prévu par les lois applicables ou lorsque vous nous donnez votre consentement explicite et éclairé à cet égard.

Nous ne recueillerons pas sciemment des renseignements en ligne sur les enfants par l’intermédiaire de notre application ou de notre site Web, et dans d’autres situations, nous ne recueillons de tels renseignements que lorsque cela est pertinent et permis en vertu de la loi.
Nous devons toujours avoir une raison (le « motif » aux fins duquel vos renseignements personnels sont traités) et un fondement juridique, dans la mesure permise par la loi, pour traiter vos renseignements personnels. Tous les renseignements utilisés par l’application et le site Web seront soit stockés sur votre appareil, hors de notre contrôle, soit utilisées par Google Analytics, tel qu’il est décrit ci-dessous.

i. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS TRAITONS LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE APPLICATION

TYPE DE RENSEIGNEMENTS: personne-ressource (y compris ses prénom, nom de famille et adresse courriel), date de naissance et sexe.

MOTIF: vous permettre d’installer l’application, de créer un profil, de partager et de recevoir des renseignements, de même qu’à des fins de services ou autres offres adaptés à vos besoins. Résoudre des problèmes ou répondre à vos demandes de renseignements (le cas échéant).

FONDEMENT JURIDIQUE: votre consentement et l’exécution de notre contrat avec vous. Nécessaire à notre intérêt légitime (pour fournir l’application et aider à améliorer l’application).

PÉRIODE DE CONSERVATION: les renseignements seront conservés uniquement aussi longtemps que vous le souhaitez (voir la section « Vos droits » ci-dessous) ou aussi longtemps que nous le jugerons pertinent compte tenu du service ou des circonstances commerciales, selon la première éventualité. Pour en savoir plus sur nos périodes de conservation des renseignements, veuillez communiquer avec : support-ca@klarify.me.

SOURCE DES RENSEIGNEMENTS: les données seront recueillies à partir de l’information que vous nous fournissez lorsque vous créez votre profil par l’entremise de notre application.

NÉCESSITÉ DE FOURNIR LES RENSEIGNEMENTS ET CONSÉQUENCES DE NE PAS LES FOURNIR: vous devez fournir des renseignements pour créer un profil et, sans ces renseignements, vous ne tirerez pas le maximum de l’application et des connaissances personnalisées.

TYPE DE RENSEIGNEMENTS: les données d’analyse comportementale, l’activation ou la désactivation des notifications (qui peuvent inclure des alertes, des sons et des icônes), le consentement ou non à recevoir un bulletin d’information et les renseignements sur la santé (sous la forme de réponses prédéterminées à une série de questions relatives à vos symptômes d’allergie) que vous avez fournies.

MOTIF: personnaliser l’expérience de l’utilisateur, personnaliser votre contenu et vous proposer des offres personnalisées. Suivre le rendement de l’application et le comportement de l’utilisateur afin que nous puissions améliorer l’expérience de l’utilisateur.

FONDEMENT JURIDIQUE: votre consentement et nécessaire à notre intérêt légitime (pour améliorer, développer et fournir un meilleur produit et service personnalisé).

SOURCE DES RENSEIGNEMENTS: les données seront recueillies à partir de l’information que vous nous fournissez et par la manière dont vous utilisez notre application.

NÉCESSITÉ DE FOURNIR LES RENSEIGNEMENTS ET CONSÉQUENCES DE NE PAS LES FOURNIR: vous pouvez désactiver la collecte de renseignements à n’importe quel moment dans les paramètres de l’application, mais sans ces renseignements, nous ne serons pas en mesure de nous assurer que les renseignements sur le pollen sont exacts et personnalisés.

TYPE DE DONNÉES: emplacement géographique, journal pollinique des utilisateurs, y compris la date et l’heure.

MOTIF: vous fournir des données plus précises sur la qualité de l’air et le pollen et personnaliser votre expérience. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des notifications lorsque les taux de pollen changent dans votre région.

FONDEMENT JURIDIQUE: votre consentement et nécessaire à notre intérêt légitime (pour assurer que les renseignements sur le pollen sont personnalisés et pour recueillir des renseignements anonymisés qui sont utilisés à des fins statistiques afin d’améliorer l’application).

SOURCE DE DONNÉES: les données seront recueillies à partir des renseignements que vous nous fournissez lorsque vous entrez votre emplacement actuel et que vous utilisez le journal de vos allergies.

NÉCESSITÉ DE FOURNIR LES RENSEIGNEMENTS ET CONSÉQUENCES DE NE PAS LES FOURNIR: vous n’avez pas l’obligation de fournir les renseignements si vous ne le souhaitez pas, auquel cas votre emplacement ne sera pas utilisé, et vous ne recevrez pas de renseignements exacts sur le pollen. Vous pouvez modifier vos préférences à n’importe quel moment dans vos paramètres. Vous pouvez également télécharger et supprimer les renseignements que l’application a recueillis à votre sujet à n’importe quel moment dans vos paramètres. Cela ne comprend pas la suppression de tout renseignement anonymisé et utilisé à des fins statistiques.

ii. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS TRAITONS LORSQUE VOUS UTILISEZ NOTRE SITE WEB

TYPE DE RENSEIGNEMENTS: coordonnées (y compris les prénom, nom de famille, numéro de téléphone cellulaire et adresse courriel) et le contenu de votre communication.

MOTIF: vous permettre de vous inscrire à nos communications marketing et de recevoir de l’information sur les services adaptés à vos besoins. Résoudre des problèmes ou répondre à vos demandes de renseignements (le cas échéant) lorsque vous communiquez avec nous par l’entremise du formulaire de communication sur notre site Web.

FONDEMENT JURIDIQUE: votre consentement aux communications marketing et des intérêts légitimes pour régler des problèmes ou répondre à vos questions.

PÉRIODE DE CONSERVATION: aussi longtemps que nécessaire aux fins du motif (les renseignements feront l’objet d’examens périodiques).

SOURCE DES RENSEIGNEMENTS : des renseignements seront recueillis auprès de vous lorsque vous communiquerez avec nous ou que vous vous inscrivez à recevoir nos communications marketing.

NÉCESSITÉ DE FOURNIR LES RENSEIGNEMENTS ET CONSÉQUENCES DE NE PAS LES FOURNIR: vous n’avez pas l’obligation de fournir ces renseignements et vous pouvez vous désabonner à n’importe quel moment du(des) bulletin(s).

TYPE DE RENSEIGNEMENTS: données techniques (y compris l’adresse IP).

MOTIF: analyser les habitudes de navigation des utilisateurs pour nous permettre d’exploiter, de développer et d’améliorer notre site Web.

FONDEMENT JURIDIQUE: traitement nécessaire à nos intérêts légitimes, tel que décrit dans le motif.

PÉRIODE DE CONSERVATION: nous établirons une période de conservation appropriée pour les données techniques et, pour déterminer ce qui est approprié, nous tiendrons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des renseignements personnels, du risque de préjudice potentiel découlant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos renseignements personnels, le motif pour lequel nous traitons vos renseignements personnels et notre capacité à atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires ou autres. Pour en savoir plus sur nos périodes de conservation des renseignements, veuillez communiquer avec : support-ca@klarify.me.

SOURCE DES DONNÉES: au fur et à mesure que vous interagissez avec notre site Web, nous recueillerons automatiquement des données techniques sur votre matériel, de même que sur vos actions et habitudes de navigation. Nous recueillons ces données en utilisant des témoins ou des technologies semblables. Veuillez consulter la section « Témoins » ci-dessous.

NÉCESSITÉ DE FOURNIR LES RENSEIGNEMENTS ET CONSÉQUENCES DE NE PAS LES FOURNIR: vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains témoins ou tous les témoins. Toutefois, si vous désactivez ou refusez les témoins, certaines parties de notre site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Veuillez consulter la section « Témoins » ci-dessous.

iii. PRISE DE DÉCISION ET PROFILAGE AUTOMATISÉS

Afin de vous fournir des produits et services de haute qualité adaptés à vos besoins et à vos attentes, nous pourrions utiliser des outils automatiques; les types d’outils que nous utilisons sont décrits dans la section « Témoins » ci-dessous. Toutefois, vous ne ferez l’objet d’aucune décision sur le fondement exclusif du traitement automatisé (y compris le profilage) qui pourrait produire des effets juridiques vous concernant ou vous affecter de manière significative d’une manière semblable.

À QUI NOUS DIVULGUERONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (DESTINATAIRES DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS)

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à fournir des services en notre nom. De tels fournisseurs tiers peuvent avoir accès à vos renseignements personnels pour s’acquitter de leurs obligations en vertu de nos obligations contractuelles, mais pour aucune autre raison. Vous trouverez ci-dessous la liste des catégories de tiers à qui nous divulguerons vos renseignements personnels. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons plus de détails sur certains tiers précis, y compris des prestataires de services de traitement des renseignements et autres services tiers à qui nous pouvons divulguer vos renseignements personnels pour répondre à nos intérêts légitimes et/ou à motifs.

i. EMPLOYÉS DE LA SOCIÉTÉ ET SERVICES DE TRAITEMENT EXTÉRIEURS

Les destinataires de vos renseignements personnels seront des employés d’entités appartenant au groupe de la Société et des prestataires de services extérieurs qui fournissent des services précis et traitent des renseignements personnels en notre nom et uniquement conformément à nos instructions. Ils ne recevront vos renseignements personnels que dans la mesure où ils ont besoin de les connaître, sous réserve de l’obligation de confidentialité et après avoir signé les documents juridiques appropriés. La liste complète des entités formant le groupe de la Société est disponible ici. Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l’extérieur de l’Espace économique européen (ou à l’extérieur du Royaume-Uni, si c’est votre lieu de résidence), nous nous assurons qu’un degré de protection semblable leur soit accordé en mettant en place des mesures de protection appropriées. Veuillez noter que lorsque vos renseignements personnels sont conservés ou transférés à l’extérieur du territoire canadien, ils peuvent être accessibles aux autorités policières et autres autorités en vertu d’une demande légale.

ii. TIERS INDÉPENDANTS

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers (p. ex. des avocats) lorsque cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales ou auprès des autorités publiques, lorsque la loi l’exige, ou, au besoin, aux vérificateurs tiers indépendants. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels en cas de fusion ou pendant une fusion, un désinvestissement, une restructuration, une dissolution ou tout autre transfert ou cession de nos actifs ou de nos capitaux propres, que ce soit dans la continuité de nos activités ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou autre procédure semblable dans laquelle les renseignements personnels que nous détenons font partie des actifs transférés.

GOOGLE ANALYTICS

Notre application et notre site Web utilisent Google Analytics. Google Analytics nous permet d’analyser et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur en comprenant mieux comment vous interagissez avec notre application et notre site Web. Pour en savoir plus sur la façon dont Google Analytics recueille et traite les renseignements, ainsi que sur la façon dont vous pouvez contrôler les renseignements envoyés à Google, veuillez consulter la page de Google intitulée « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services » (à l’adresse

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr-CA).

Google Analytics utilise également des témoins pour recueillir des données de journal Internet standard et des données sur le comportement des visiteurs sous forme anonyme. Les données anonymes générées par les témoins Google Analytics concernant votre utilisation de notre application et de notre site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google et compilées en rapports statistiques agrégés qui sont utilisés par la Société pour optimiser le contenu de l’application et du site Web. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de publicité ou vous désinscrire de certains produits publicitaires de Google (c.-à-d. les témoins Google Analytics) en visitant le Gestionnaire des préférences de Google Ads, actuellement disponible sur https://google.com/ads/preferences.

TÉMOINS ET TECHNOLOGIES SEMBLABLES

Le présent site Web utilise des témoins et des technologies semblables. Pour en savoir plus sur les témoins et les technologies semblables utilisées sur ce site Web, veuillez consulter notre Politique sur les témoins.

Vous trouverez de plus amples renseignements sur les témoins ici et sur la législation européenne sur les témoins ici. Vous pouvez supprimer tous les témoins qui sont déjà sur votre ordinateur et vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour les empêcher que des témoins n’y soient placés. Si vous le faites, cependant, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visitez un site Web, et certains services et fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner. De plus, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il désactive la publicité ciblée par centres d’intérêt provenant de fournisseurs participants. Visitez la page http://www.networkadvertising.org pour savoir comment vous désinscrire.

Lorsque le consentement est nécessaire pour l’utilisation de témoins et de technologies semblables, nous l’obtenons par l’entremise d’une bannière de consentement lorsque vous visitez le site Web.

Veuillez noter que ce site ne répond pas aux signaux « Ne pas pister » des navigateurs Internet.

Pour en savoir plus sur les témoins et les technologies semblables utilisées sur ce site Web, veuillez consulter notre Politique sur les témoins.

Outre les témoins et autres technologies semblables décrits dans notre Politique sur les témoins, nous utilisons un service technologique appelé Hotjar sur le présent site Web afin d’analyser les habitudes de navigation des clients et nous permettre de comprendre l’expérience de nos utilisateurs et d’améliorer notre site Web. Hotjar utilise des témoins et autres technologies pour recueillir des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (p. ex. des données techniques (y compris l’adresse IP sous forme anonymisée), l’emplacement géographique (pays) et la langue utilisée). Hotjar stocke ces renseignements dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons ces renseignements pour identifier des utilisateurs individuels ou les associer à d’autres renseignements sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien. Vous pouvez refuser la création d’un profil d’utilisateur par Hotjar, le stockage par Hotjar des données sur votre utilisation de notre site Web et l’utilisation par Hotjar de témoins de suivi sur d’autres sites Web en suivant ce lien de désinscription.

En complément des cookies et des technologies similaires énumérés dans notre politique de cookies (mentionnés comme “Autres Informations”), nous utilisons un service de technologie de Microsoft appelé Clarity pour analyser les modèles de navigation des clients sur ce site. Cette technologie nous permet de comprendre l’expérience de nos utilisateurs et d’améliorer notre site web. Clarity utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données concernant le comportement de nos utilisateurs, ainsi que leurs appareils. Les données recueillies comprennent des données techniques (y compris les adresses du Protocole Internet sous forme anonymisée), des données de localisation géographique (les pays dans lesquels les utilisateurs se trouvent), et des préférences linguistiques. Clarity stocke ces informations dans un profil utilisateur anonymisé. Ni Clarity, ni ALK utiliseront ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d’autres données concernant des utilisateurs individuels. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft en cliquant sur ce lien. Vous pouvez également, cliquez ici pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation de Clarity. Vous pouvez refuser nos cookies si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées à des fins analytiques ou pour informer comment ALK peut améliorer votre expérience utilisateur.

SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels et nous assurer qu’ils sont traités conformément aux lois et normes applicables. Toutes les renseignements personnels que vous fournissez à la Société seront chiffrés en transit afin d’éviter qu’ils ne soient utilisés à mauvais escient par des tiers. Nous avons mis en œuvre des politiques, des procédures et des lignes directrices internes pertinentes en matière de confidentialité et nous nous assurons également de conclure des ententes et des dispositions de non-divulgation, de traitement des données et autres dispositions appropriées, et ce, afin que vos renseignements soient adéquatement protégés. Nos procédures de sécurité sont continuellement révisées à la lumière des développements technologiques.

En raison de la nature des communications par Internet, nous ne pouvons pas garantir que ces communications sont entièrement sécurisées ou exemptes d’erreurs et nous déclinons toute responsabilité quant au fait que les renseignements que vous nous fournissez resteront à l’abri du vol, de la perte, de l’accès ou de l’utilisation non autorisés par des tiers, malgré tous nos efforts. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de tout nom d’utilisateur, mot de passe ou autre numéro d’accès spécial que vous pourriez utiliser pour accéder à l’application et au site Web.

VOS DROITS

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies au début de la présente Politique.

i. ACCÈS ET RECTIFICATION

Vous pouvez accéder à vos renseignements et les corriger.

Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos renseignements, qui vous seront fournis de manière à respecter les droits et la vie privée d’autres personnes.

Vous avez également le droit de nous demander de vous fournir tous les détails pertinents concernant le traitement de vos renseignements personnels.

ii. PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous avez le droit de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format portable (structuré, couramment utilisé et lisible par machine) et de faire transférer ces renseignements à vous ou, si cela est possible, directement à une autre entité ou personne que vous choisissez expressément.

Veuillez noter que les renseignements vous seront fournis de manière à respecter les droits et la vie privée d’autres personnes.

iii. DROIT DE S’OPPOSER

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels aux fins de nos intérêts légitimes, s’il y a quelque chose de particulier dans votre situation qui fait en sorte que vous souhaitez vous opposer au traitement parce que vous estimez que ce traitement a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement lorsque les renseignements sont traités à des fins de marketing direct sans donner de motif.

iv. DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT

Si vous nous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer votre consentement à n’importe quel moment. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse data.protection@alk.net. ou communiquer avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus.
Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement en fonction du consentement avant son retrait.

v. SUPPRESSION (« DROIT D’ÊTRE OUBLIÉ »)

Vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient supprimés et ne soient plus traités à n’importe quel moment. Toutefois, il est possible que nous ne soyons pas toujours en mesure d’accepter votre demande de suppression pour des raisons juridiques précises (p. ex. si certains renseignements doivent toujours être stockés pour des raisons fiscales), auquel cas, nous vous aviserons de ces raisons et vous indiquerons quand ces renseignements seront vraisemblablement supprimés. Veuillez noter que le droit à la suppression des renseignements ne s’applique pas aux données statistiques anonymes (qui ne contiendront aucun renseignement personnel).

vi. RESTRICTION DU TRAITEMENT

Au lieu de la suppression, vous pouvez demander que vos renseignements soient restreints. Le traitement ultérieur des renseignements assujettis à une telle restriction ne peut avoir lieu qu’avec votre consentement ou pour des raisons expressément stipulées par la ou les lois applicables.
Si la restriction n’est pas possible pour des raisons juridiques justifiées, nous vous informerons de ces raisons avant que la restriction ne soit levée.

vii. PLAINTES

Si vous souhaitez porter plainte, veuillez communiquer avec nous en utilisant nos coordonnées ou en envoyant un courriel à l’adresse data.protection@alk.net.

viii. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE SURVEILLANCE

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la façon dont vos renseignements personnels sont traités, des renseignements que vous recevez ou de tout autre aspect de la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre délégué à la protection des données. De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou du Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de votre juridiction de résidence. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une des autorités de surveillance de l’UE, dont une liste figure à cette adresse : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

CHANGEMENTS APPORTÉS À CET AVIS

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à l’occasion. Si nous apportons des changements importants, nous vous en aviserons par le truchement d’un avis bien visible sur le site Webb avant que le changement n’entre en vigueur et, au besoin, nous vous enverrons une communication directe au sujet du changement.